Politique de confidentialité

Article 1. Objet de la politique

La présente politique s'applique au site Swiss Media Boost et à l'ensemble de ses services de visibilité sur les réseaux sociaux.

Elle vous explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons, avec qui elles sont partagées et quels droits vous pouvez exercer, conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et à son ordonnance (OPDo).

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, adresse IP ou identifiant de commande.

Article 2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Swiss Media Boost.

Pour toute question relative à vos données : info@socialmediasboost.com. Notre support répond également par la page Contact, 24h/24 et 7j/7.

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement, et s'engage à protéger les données collectées et à respecter les finalités annoncées.

Article 3. Données que nous collectons

Nous appliquons un principe de minimisation : nous ne demandons que le strict nécessaire à l'exécution de votre commande.

• Identité et contact : nom ou prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), pays de résidence.
• Données de commande : service choisi, quantité, lien public fourni, montant en CHF, statut de livraison.
• Données de paiement : référence de transaction et moyen utilisé. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte ni vos identifiants TWINT ou PostFinance.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, date et heure de connexion.
• Dossier de certification, le cas échéant : informations publiques du profil et pièces que vous choisissez de transmettre.

Article 4. Ce que nous ne demandons jamais

Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre code de double authentification, ni un accès administrateur à vos comptes sociaux. Un lien public suffit pour toutes nos prestations.

Toute personne se présentant au nom de Swiss Media Boost et réclamant un mot de passe ou un code reçu par SMS doit être considérée comme frauduleuse et signalée immédiatement à notre support.

Article 5. Finalités et bases légales

Chaque donnée collectée correspond à une finalité précise et à une base légale identifiée au regard de la nLPD.

• Exécution du contrat : traitement des commandes, transmission au fournisseur technique, suivi de livraison, support client.
• Obligation légale : conservation des preuves de transaction et lutte contre la fraude.
• Intérêt privé prépondérant : sécurité du site, prévention des abus, statistiques d'audience agrégées.
• Consentement : envoi de la newsletter et des offres promotionnelles, dépôt de cookies non essentiels. Ce consentement est révocable à tout moment.

Article 6. Modes de collecte

Vos données sont collectées via le formulaire de création de compte, le formulaire de commande, le formulaire de certification, le formulaire de contact et l'inscription à la newsletter.

Elles sont également collectées de manière automatique lors de votre navigation, par le biais des fichiers journaux et des cookies décrits ci-dessous.

Article 7. Notifications e-mail et WhatsApp

En passant commande, vous acceptez de recevoir les notifications liées à son exécution : commande reçue, en cours, terminée ou annulée. Ces messages sont indispensables au service et ne constituent pas de la publicité.

Les notifications WhatsApp sont acheminées par un prestataire de messagerie professionnel qui traite votre numéro uniquement pour la remise du message.

Les messages promotionnels sont distincts et n'ont lieu qu'avec votre accord. Chaque envoi comporte un moyen simple de se désinscrire.

Article 8. Fichiers journaux et cookies

Nous utilisons des fichiers journaux et des cookies pour faciliter la navigation, mémoriser votre panier, sécuriser votre session et mesurer l'audience du site.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement. Celui-ci est valable treize mois au maximum, à l'issue desquels il vous est de nouveau demandé.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. La navigation reste possible, mais certaines fonctions comme le panier peuvent être dégradées.

Article 9. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service, et uniquement pour la part qui les concerne.

• Prestataires de paiement (TWINT, PostFinance et carte bancaire) : identité et montant, pour encaisser la transaction.
• Fournisseur technique d'exécution des commandes : uniquement le lien public et la quantité commandée.
• Prestataires d'e-mail et de messagerie WhatsApp : adresse e-mail ou numéro, pour la remise des notifications.
• Hébergeur et outils de sécurité : données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale.

Article 10. Hébergement et transferts

Le site et sa base de données sont hébergés sur une infrastructure cloud professionnelle, avec des serveurs situés en Suisse ou dans l'Union européenne, chiffrement des échanges en HTTPS et sauvegardes régulières.

Lorsqu'un transfert international de données hors de Suisse ou de l'Union européenne s'avère nécessaire, il est encadré conformément aux exigences de la nLPD, notamment par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.

Article 11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des connexions, mots de passe stockés sous forme de condensats, cloisonnement des accès administrateurs et journalisation des actions sensibles.

L'accès aux données de commande est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin, selon un système de rôles (administrateur, support, client).

Aucun système n'étant infaillible, en cas d'atteinte à la sécurité des données, nous nous engageons à en informer les personnes concernées et, le cas échéant, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), dans les meilleurs délais.

Article 12. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies.

• Compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis 12 mois après la dernière activité.
• Historique de commandes et preuves de paiement : jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations de conservation comptable du droit suisse (Code des obligations).
• Dossiers de certification : 24 mois après la clôture du dossier.
• Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum.
• Contacts newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Article 13. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Les résidents de l'Union européenne peuvent, à titre complémentaire, se prévaloir des droits prévus par le RGPD.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@socialmediasboost.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou contactez notre support WhatsApp. Nous pouvons demander une preuve d'identité raisonnable afin d'éviter toute usurpation.

Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi nous y oblige, notamment les justificatifs comptables. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

Article 14. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes majeures ou disposant de l'autorisation d'un représentant légal.

Si nous constatons qu'un compte a été créé par un mineur sans autorisation, il est supprimé et les données associées effacées.

Article 15. Évolution de la politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 11 août 2026.

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