Politique de remboursement

Article 1. Champ d'application

Cette politique encadre les remboursements et l'exécution des prestations numériques vendues sur Boost Afrique : abonnés, likes, vues, commentaires, votes, trafic web et accompagnement à la certification.

Nos prestations sont des produits immatériels à livraison immédiate. Il est conseillé de lire attentivement cette page avant tout achat.

Passer commande vaut acceptation des conditions ci dessous.

Article 2. Paiement et sécurité

Toutes les transactions sont réalisées via des passerelles sécurisées en chiffrement SSL : agrégateurs Mobile Money d'Afrique de l'Ouest, carte bancaire et autres solutions proposées au paiement.

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Boost Afrique. L'encaissement final s'effectue toujours en francs CFA (XOF), les autres devises n'étant affichées qu'à titre indicatif.

Le traitement d'une commande démarre uniquement après confirmation effective du règlement.

Article 3. Principe général

Notre règle est simple : si nous ne livrons pas, vous êtes remboursé.

À l'inverse, une prestation livrée conformément à la commande est considérée comme consommée et n'est ni remboursable ni échangeable, s'agissant d'un produit numérique.

Article 4. Cas donnant droit à remboursement

Le remboursement est accordé, au choix du client, sous forme de virement Mobile Money ou d'avoir utilisable sur une prochaine commande.

• Commande payée mais jamais lancée : remboursement intégral.
• Commande annulée avant le démarrage de la livraison : remboursement intégral.
• Commande non livrée dans le délai annoncé et impossible à compléter de notre côté : remboursement à 100 %.
• Livraison partielle : remboursement au prorata exact de la quantité non livrée.
• Double paiement ou erreur de montant de notre fait : remboursement de la différence.
• Dossier de certification refusé avant analyse : remboursement des frais d'analyse.

Article 5. Cas exclus

Certaines situations relèvent de la responsabilité du client et ne peuvent donner lieu à remboursement.

• Lien erroné, incomplet ou pointant vers un autre compte que celui souhaité.
• Compte passé en privé, renommé, supprimé ou suspendu pendant la livraison.
• Erreur de service, de plateforme ou de quantité choisie par le client après lancement.
• Baisse naturelle constatée après la fin de la période de garantie annoncée sur le service.
• Sanction appliquée par la plateforme sociale à la suite d'un contenu du client.
• Frais d'analyse de certification déjà réalisée : l'analyse et le devis constituent la prestation.

Article 6. Garantie de recharge

Les services concernés bénéficient d'une garantie de recharge de 30 jours à compter de la fin de livraison, sauf durée différente indiquée sur la page du service.

Pendant cette période, toute baisse constatée est complétée gratuitement sur simple demande, sans nouveau paiement.

La recharge suppose que le compte soit resté public et que le lien d'origine soit toujours accessible.

Article 7. Comment demander un remboursement

Contactez notre support par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande, le lien concerné et une capture d'écran si nécessaire.

Adresse dédiée : info@socialmediasboost.com. Les demandes doivent être introduites dans les 30 jours suivant la commande.

Nous accusons réception sous 24 heures et rendons une décision motivée sous 7 jours ouvrés maximum.

Article 8. Délais de versement

Un remboursement accepté est versé sous 3 à 7 jours ouvrés selon le moyen de paiement utilisé. Les avoirs sont crédités immédiatement.

Les remboursements sont effectués en XOF, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande lorsque cela est techniquement possible.

Les éventuels frais prélevés par l'opérateur Mobile Money ou la banque restent à la charge du client.

Article 9. Modifications et litiges

Boost Afrique se réserve le droit de modifier ses prix, spécifications techniques, conditions d'achat et offres de services sans préavis. La version applicable est celle publiée au moment de la commande.

En cas de désaccord, le client s'engage à rechercher une solution amiable avec le support avant toute autre démarche.

Dernière mise à jour : 11 août 2026.

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